ME HAN ROBADO EN CASA Y NO TENGO FACTURAS

Los robos en viviendas han estado, están y estarán a la orden del día desde siempre. Rara es la persona que no lo ha vivido en su piel o conoce a alguien que le ha sucedido.

Durante los años de pandemia y según uno de los últimos informes de la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA), Los robos en hogares asegurados, elaborado durante 2021 con datos de 2019 y 2020, los ladrones se han marchado a la costa o a las zonas más despobladas desde la aparición del COVID-19. También debido a la pandemia, llegó la normalización del teletrabajo dando lugar a que, en la mayoría de las viviendas de las zonas urbanas haya, al menos, uno de sus habitantes que trabaja desde casa. 

La pandemia ha supuesto un cambio de paradigma también para los robos en viviendas, ya que han pasado a estar casi siempre habitadas y, por tanto, su acceso se complica. ¿Cuál es la alternativa? La segunda residencia o vivienda vacacional, que en España suele situarse predominantemente en la zona costera, sobre todo en la del Mar Mediterráneo. Aunque dispongamos de medidas antirrobo, el hecho de no estar habitadas hace más fácil el acceso para los cacos.

Ni que decir tiene, en estos casos, de lo importante que es contar con un seguro de hogar que pueda hacer frente a una indemnización por robo, o incluso a una posible reparación de desperfectos. Ahora bien, ¿cómo funcionan los seguros de hogar en relación a los robos en las viviendas? 

Pasos a seguir ante un robo en tu vivienda

Lo ideal sería no tener que seguir nunca estos consejos, porque querría decir que no has sido víctima de un robo. De todas formas, disponer de esta información no está de más porque podrás aconsejar a alguien a quien sí le haya sucedido.

• Si al llegar a tu vivienda, sea la habitual o la segunda residencia, te das cuenta de que algo no está como debiera o notas que alguien ha estado por ahí, no entres. Llama de inmediato a la Policía o la Guardia Civil. 
• Evita tocar nada.
• Deberías hacer una lista, lo más ajustada posible, de todos los objetos que echas en falta y, si es necesario, de los desperfectos causados.
• Lo recomendable es acudir a una comisaría para presentar una denuncia formal.
• Cancela todas tus tarjetas y bloquea tus cuentas de inmediato. Además, informar a tu banco también puede ser de gran ayuda.
• Da parte al seguro de hogar a través de tu mediador de Seguros.
• Cambia las cerraduras, ordena y pasa una jornada lo más agradable posible en casa para volver a familiarizarte con ella, y si puede ser en compañía de tus amigos o familia, mucho mejor. 
• Acude al médico o a terapia psicológica si así lo requieres. 

Me han robado en casa y no tengo facturas, ¿qué puedo hacer?

Si has denunciado el caso ante las autoridades, probablemente ayude si no tienes facturas con que justificar el valor de tus pertenencias robadas. Aunque, cuantas más pruebas se puedan aportar, mejor, claro está. Una cosa que puedes hacer es acudir al establecimiento donde compraste los enseres que te hayan sustraído y pidas copia de las facturas, si tienes cuenta de cliente, o pueden localizarte en su archivo mediante alguno de tus datos personales.

Como cada día nos digitalizamos más, en el histórico de tus aplicaciones de compras o en el apartado de cliente que casi todos nos hacemos en las tiendas online que más utilizamos, aparecerá un listado de tus compras que con toda seguridad servirá para que aportes a tu aseguradora como prueba de compra.

Si te has pasado al e-ticket, guarda en una carpeta en tu correo electrónico todos esos recibos y facturas. Nunca sabes cuándo vas a tener que usarlos.

¿Cómo actuar con el seguro de hogar?

Si tu seguro de hogar tiene una cobertura específica para hacerse cargo de los gastos económicos provocados por un robo, puede que sí necesites presentar, en muchos casos, las facturas de compra de todos los objetos que te han sustraído para que el seguro pueda hacerse cargo de la indemnización.

Ahora bien, ¿quién guarda las facturas de todo lo que compra hoy en día? La realidad es que es algo que se realiza en muy pocas viviendas, bien por olvido o bien porque no disponemos de esta información. A partir de ahora, guarda bien todas tus facturas, sobre todo las de aquellos objetos valiosos que no tienen su propio seguro.

Así que lo más recomendable es, a la hora de decantarse por una póliza de hogar tras haber valorado todas las alternativas de seguros de hogar que hay en el mercado, elaborar una lista de todos los objetos, sobre todo los más valiosos, así como su precio, para que el seguro tenga en cuenta desde el primer momento, la valoración económica del contenido de la vivienda y por supuesto del continente. De esta forma, llegado el momento se podrán seguir otras vías para demostrar la propiedad de dichos objetos, aunque no tengamos facturas. 

En estos casos es importante contar con la ayuda de tu mediador de Seguros, quién velará por tus intereses y te ayudará en la gestión de todos los trámites con tu aseguradora. En Seguros Algemesí disponemos de un seguro de hogar con una amplitud de garantías con las que podrás estar tranquilo y cubierto ante los múltiples riesgos que puedan suceder en el ámbito de tu hogar. Contacta con nosotros en los teléfonos 960489818/657903422 o a través del correo info@segurosalgemesi.es. 

Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.