¿Qué hacer si el Consorcio no cubre tu indemnización o recibes una compensación insuficiente?
Si el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) te ha comunicado que no cubre tu siniestro o la indemnización que has recibido no es la esperada, puedes presentar una reclamación. Sigue estos pasos:
1. Analiza la carta recibida
Revisa detenidamente la comunicación del CCS para comprender las razones de su decisión. Normalmente, estas estarán relacionadas con exclusiones específicas de cobertura o la documentación presentada.
2. Reúne toda la documentación necesaria
Asegúrate de contar con:
- Tu póliza de seguro.
- Informes periciales.
- Fotografías o videos del daño.
- Recibos, facturas u otros documentos que respalden tu reclamación.
3. Presenta tu reclamación formal
Debes dirigir tu queja al Servicio de Atención al Asegurado del CCS. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Correo electrónico: saa@consorseguros.es
- Teléfono de atención al cliente: 900 222 665 (gratuito).
- Correo postal:
Servicio de Atención al Asegurado
Consorcio de Compensación de Seguros
Paseo de la Castellana, 32
28046 Madrid
4. Plazo para reclamar
Tienes un plazo de dos años desde la fecha en que recibiste la carta para presentar tu reclamación.
5. Resolución y recursos
El CCS tiene un plazo máximo de dos meses para responder. Si no estás satisfecho con su respuesta o no recibes una, puedes escalar tu reclamación a:
- La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
6. Consejos adicionales
- Si tienes dudas sobre el proceso, consulta directamente con el CCS a través de los datos mencionados.
- Guarda copia de todos los documentos y comunicaciones relacionados con tu caso.
En Seguros Algemesí, estamos trabajando activamente en los trámites necesarios para que nuestros clientes puedan gestionar de manera efectiva sus reclamaciones ante el Consorcio de Compensación de Seguros. Sabemos que estos procesos pueden ser complicados, y por eso es fundamental contar con un mediador de confianza que te asesore y defienda tus intereses. Nuestro equipo está aquí para ayudarte, resolver tus dudas y acompañarte en cada paso, incluso si no eres cliente nuestro. No dudes en contactarnos al 657 903 422 o escribirnos a info@segurosalgemesi.es, estaremos encantados de ayudarte. ¡Tu tranquilidad es nuestra prioridad!
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